Service Client & CSM
Fidélisez vos clients !
Une entreprise perd 10% de ses clients chaque année.
Vous souhaitez
Notre mission est simple : vous aider à atteindre de nouveaux sommets en matière de succès commercial en ligne. Nous concevons des stratégies sur mesure, des campagnes percutantes, et l’intégration d’outils nécessaires pour prospérer dans l’ère numérique.
#1
Déléguez votre relation client
Notre équipe assure une gestion proactive de la relation client, en garantissant un contact personnalisé, un suivi des besoins et une résolution rapide des problèmes, contribuant ainsi à la satisfaction de vos clients.
#2
Améliorer votre rétention client
Nous mettons en place une stratégie de gestion des succès client (Customer Succes Manager) pour suivre les progrès, les objectifs et les besoins de vos clients, en veillant à ce qu’ils atteignent leurs objectifs grâce à vos produits ou services.
#3
Externaliser votre service après-vente
Nous assurons un suivi régulier après un achat, recueillant les retours des clients, et fournissant des solutions aux problèmes pour renforcer la fidélisation et l’expérience de vos clients.
FAQ
Des questions ?
Le Service Client est axé sur la résolution de problèmes immédiats et la satisfaction des clients. Le Customer Success Management (CSM) se concentre sur la gestion à long terme de la relation client, la réalisation de leurs objectifs, et l’optimisation de leur expérience globale avec nos produits ou services.
Notre équipe de CSM travaille en étroite collaboration avec vous pour comprendre vos besoins et vos objectifs. Ils vous aident à tirer le meilleur parti de nos solutions, à mettre en place des stratégies pour atteindre vos objectifs, et à surmonter les défis potentiels en cours de route.